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综合 Wccftech 报道，有用户 otto-mate 在 Reddit 平台发帖，讲述了自己“意外”用 2018 款 MacBook Pro 换回一款顶配 M4 Max MacBook Pro 机型的经历。

据悉，这位消费者 otto-mate 原先持有的 2018 款 15 英寸 MacBook Pro 在用了 8 年后电池健康度下降至 80%，之后其前往苹果 Apple Store 换电池，店员报价 45 英镑（IT之家注：现汇率约合 422.3 元人民币），但由于店里没有电池库存，需要等一周才能更换完毕。

一周后，Apple Store 的员工致电 otto-mate，告知他新的电池已到货。然而又过了一周，同一批员工又打电话告知他笔记本在维修时出现了故障，即使更换了两套新的维修零件，也未能挽救这台机器，因此“只能提供一台配置与他原有产品基本相同的电脑”。

然而在 otto-mate 收到货后，发现新机竟然是一款“价值高达 3249 英镑（现汇率约合 30490 元人民币）的 16 英寸的 M4 Max MacBook Pro”，根据这个价格，Apple Store 员工很有可能给他更换了 16 核 CPU 40 核 GPU、48 GB RAM + 2TB SSD 的版本。

对此，Reddit 平台有用户认为这很有可能是苹果员工在维修过程中不小心把笔记本弄坏了，因此只能进行赔偿。事实上此前 Reddit 平台也出现过有用户报告 Apple Store 员工称 2019 款 MacBook Pro 没法修电池，后续为其更换了 M5 款机型的例子。