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随着各大电商平台纷纷拉开11.11年度购物盛宴的帷幕，消费者们已进入“买买买”的节奏。许多消费者打算在此时换购心仪的手机，却又担心因意外跌落、碰撞导致屏幕碎裂而产生高额维修成本，影响购机喜悦。为此，京东于10月30日至11月13日期间，推出“30天意外换新”服务，确保每位消费者都能放心享受购机乐趣。

京东延保提供的30天意外换新服务，将为用户的手机购机体验提供全方位保障。活动期间，消费者在京东购买指定手机，即可尊享此项服务。在订单签收后的指定服务期限内，若手机在正常使用过程中因意外跌落、挤压、碰撞导致碎屏、裂屏等故障，经鉴定符合服务条款，京东将为用户提供一次换新服务。这意味着，新买的手机若因意外损坏，消费者可直接更换新机，免除了高昂的维修成本。

申请30天意外换新服务的步骤十分简便。如果消费者的手机在服务期内因意外发生故障，用户可通过京东的“商品订单”页面点击“申请售后”，进入“保障服务”页面点击“待申请”，随后填写相应信息即可；也可通过“延保订单”页面直接点击“申请服务”，填写信息并提交，并按照系统提示寄回手机。京东延保将会承担换货过程中的全部邮费，致力为用户打造全程满意、省心便捷的购物体验。

作为专业深耕延保服务多年的品牌，京东延保的服务范围远不止手机。针对家中必备的电视、洗衣机、冰箱等大型数码家电产品，京东延保基于京东平台的品质保障，以覆盖全国的服务网络为依托，面向全国消费者提供“退、换、修、补”等多种保障服务，维修服务囊括了全面保修、延长保修、意外保修等丰富产品，提供履约高效且流程可视化的全链路闭环服务体验。

无论是此次11.11为手机限时免费推出的30天意外换新服务，还是一直以来所提供的丰富保障，京东延保都充分展示了其对用户购物体验的极致重视。未来，京东延保将继续优化和完善售后服务体系，推动产品、服务、履约时效全面升级，以丰富多元的延保产品和高效透明的履约体验，成为守护消费者品质生活的“最佳保障”。