评论员文章

大闸蟹一直被称为生鲜物流的“天花板”，其产地集中、鲜活期短、运输易损、对温度要求高的特性，决定了它必须与时间赛跑。

“48小时内、全程温度15℃以下、必须送货上门的要求缺一不可”，对于任何一家大闸蟹线上店铺，如果多次出现“送货慢、死蟹率高”的差评，足以对其造成毁灭性打击。

对于大闸蟹商家而言，前期的线路规划、灵活的运力调配、全程的专业客服支持都是刚需，其对物流的需求不再是提供单一的运输配送服务，而是能深入产业肌理，提供精准、定制化解决方案的深度合作伙伴。

(相关资料图)

大闸蟹旺季即将来临，无论是行业巨头还是增长新锐，如何将原产地的后端品控和物流供应链能力进行高效整合，是必须解决的难题。对此，京东物流依托“航空+冷链+高铁+销地仓”构建的多维极速网络，为大闸蟹商家提供“专员对接+专项客服+专揽小哥”全流程服务，专人专线，优先处理，确保每一只活蟹从揽收到售后全程无忧。

阳澄联合：稳居电商平台销量TOP1

从“送得到”到“管得好”的物流供应链革新

作为大闸蟹行业的头部品牌，阳澄联合近几年稳居京东平台销量TOP1。

“做这行口碑太重要了！维护一个老客户的成本，远低于开发一个新客户。”阳澄联合相关负责人表示，经过测算，如果温度超过20度，且不能实现次日达，大闸蟹的死亡率会提升50%以上，直接导致高昂的售后成本和品牌损失。

想要树立品牌护城河，最核心的就是解决供应链难题。

“过去我们只关心螃蟹怎么运出去，现在我们和京东物流一起，关心的是整个消费体验如何做到极致。”阳澄联合负责人感慨道。

为了将鲜活大闸蟹这送达更多消费者手中，针对全程温控，京东物流为阳澄联合提供了针对不同线路的全程冷链解决方案，无论是走航空还是陆运，从商品打包、分拣、配送，一直到消费者手中的每一个环节，均可实现24小时全程监控异常，确保温度可控、品质可控。

在运力和线路优化方面，京东物流可根据订单实际情况，给予精细化的线路优化与运力资源灵活调配，尤其是旺季可根据订单情况拉直多个需要中转的线路，使时效提升30%，大闸蟹的平均死亡率下降了约50%。

在售前、售后的客服方面，京东物流为其提供了全链条追踪和快捷的售后理赔，旺季会直接为阳澄联合提供专业的驻场客服，极大地提升了售前的转化率，降低了售后的客诉率，如今，凭借与京东物流共建的这套强大供应链体系，阳澄联合成功构筑了品牌护城河。

渔家师傅：连续3年，每年销量增长50%

高密度的物流网路让“国民好蟹”飞向大西北

作为近年来增长迅猛的新锐，渔家师傅凭借过硬的品质和极高的性价比积累了超高的复购率。

“10年前，我们不敢想象把江苏螃蟹卖到那么远的地方，比如新疆、甘肃等地区。”渔家师傅负责人坦言，之前因为远距离运输时间长、风险高，一旦出现问题，一单的亏损可能要卖好几单才能补回来，一直不敢贸然向偏远地区扩张，导致增长受限。

为了解决这个难题，渔家师傅联手京东物流，直接在产区增设分拣中心，在时效提升的同时，加密空运、高铁运力，将一张“小时级”的物流大网铺向全国。“得益于近些年京东物流不断增加的可配送范围，我们可覆盖的消费者群体也越来越多。”

△渔家师傅商品详情页

如今，渔家师傅90%的订单可实现次日达，其中近150个城市最快可当日达，无论是北上广等核心城市，还是西北等地的客户，都能在48小时内品尝到这份来自江南水乡的鲜美。

目前，在渔家师傅的商品评论区，“物流很快”、“多次购买”、“推荐给外地朋友”的好评比比皆是。近几年，渔家师傅的年增长率高达50%，2024年销量已突破20万单。

星河供应链：深耕直播带货进入抖音TOP10

高效灵活的物流服务让商家无惧爆单！

作为抖音平台全国大闸蟹销量前十的商家，来自盘锦的星河供应链先于大多数同行进军直播带货领域，成功开辟了一片新天地。

“我们的客户主要是25-35岁的女性，买回去基本都是自己家吃，所以特别看重性价比。”星河供应链的销售模式以“自播+达人合作”为主，订单量波动极大，日产能峰值需应对7-8万单的挑战，如何解决成本控制和旺季爆单难题是他最关注的问题。

面对直播带来的订单洪峰，京东物流展现了强大的履约弹性。通过提前沟通预备运力，确保了星河供应链在面对数万订单时，后端的发货依然能有条不紊、稳定输出。

从南到北，从苏州到盘锦，从阳澄联合的“供应链护城河”，到渔家师傅的“全国新版图”，再到星河供应链在成本与效率间的“精妙平衡”，三个鲜活的案例，物流不再是提供单一的运输配送服务，而是能深入产业肌理，提供精准、定制化解决方案的深度合作伙伴。

今年，京东物流将持续在中国南北两大河蟹主产区及更多地方投入重磅资源，为商家创造价值，助力大闸蟹产业升级和蟹农增收。