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三言Pro

(资料图片)

8月6日，话题 “美团 霸王茶姬” 登上微博热搜前第二名，引发众多网友讨论。

据悉，有大量网友称通过美团 “神抢手” 活动领取的霸王茶姬 “伯牙绝弦” 兑换券（价值17元），在短时间内被系统强制收回，部分用户发现 “附近暂无可取门店”，还有些用户的券直接消失。

不过，有部分网友称之后美团方面返还了该券，但是却要求需要预约晚上22:55分才能配送。

网友：秋天的第一杯奶茶被召回

有网友吐槽：“本来还想感谢小美请喝秋天的第一杯奶茶，没想到把券撤回了，这是玩不起嘛”

另一位网友则抱怨：“无语，第一次遇到美团券刚发霸王茶姬免单券，还没过期，等我要下单突然下单不了，一开始还以为是这家店铺不能点，结果一看直接来个券都给你回收了！ps：估计是上了热搜，然后又把券还回来了，但是要预约晚上22:55才能送，这是什么操作？”

还有的网友称：“领了券也用不了了，没有门店支持，然后就回收了”；

更有网友直言“不如东哥”：“美团这么玩不起的吗？？？送出的券直接回收了～还不如不送，这一波真的没格局，不如东哥”。

总而言之，大量网友吐槽美团“玩不起”、“没格局”。

对此，三言咨询美团客服，对方回应称： “您反馈的神抢手商品券回收问题，目前系统已恢复正常，您可以正常核销，部分门店可能暂时繁忙。建议您稍等片刻再试，或者换个时间段下单。”

5月30日，美团也曾出现过类似情况，当时大量用户反映美团无预警回收通过购买 “神券包” 和参与 “膨胀活动” 获得的满18减18元无门槛外卖优惠券，甚至包括标注有效期至6月28日的付费会员权益券，一事也将话题 “美团玩不起” 推上微博热搜。

彼时，美团客服表示 “100%膨胀出满18-18券” 为不实信息，强调膨胀概率随机，并允许用户对未使用券包申请退款，但被质疑为 “事后补规则”，未在活动页面明确说明限时使用条款。

另外，当时京东外卖还曾发布 “京东外卖只发券，不回收！” 的宣传微博疑似内涵美团外卖。