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瑞幸订单BUG事件声明：瑞幸承担损失，退单用户补偿32元代金券

来源：投资者网作者：洞察网2022-04-19 10:09:07

4月19日，瑞幸就昨日饿了么订单BUG事件发布补偿声明。

以下为瑞幸声明全文：

4月18日上午，由于公司内部人员误操作，饿了么平台套餐出现价格错误，订单异常，进而导致门店运营压力太大，我们只能主动退单。

此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于今日陆续为饿了么所有退单用户账户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。

同时，因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，我们也将补偿优惠券。

瑞幸咖啡始终力求为用户提供高品质、高性价比、高便利性的产品服务，也希望能长期、持久地服务好用户!

[责任编辑：linlin]

标签：公司内部压力太大等待时间

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