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4月10日晚，钟薛高发布公告称，在疫情缓和之前，钟薛高不会在上海地区内开展冰淇淋社区团购，同时也号召经销商不开展不组织钟薛高冰淇淋在上海地区的团购，不去占用紧张的运力以及一线人力。

钟薛高致上海经销商的一封信:

大家好！作为一家上海品牌，此刻我们和大家一样身处疫情中心，时刻关注着疫情的动态，做一些我们力所能及的公益捐助。更多时候，我们和大家一样按照目前防疫规定居家办公，静待疫情过去。我们非常理解各位经销商目前的急迫心态，各位的背后都有家人和员工，此刻必定想要尽快恢复销售。

但是我们恳请各位再等等，此刻上海虽然在各级政府、社会各界的努力下，正在快速恢复物资的供应与秩序，但是物资的运力，最后一公里的送达仍然是紧张的，社区一线的工作人员、志愿者的工作仍然是超负荷的。此刻，我们需要把更多的车辆让给那些保供的蔬菜、速冻食品、肉蛋奶、急需的生活物资、药品那背后有着无数个家庭的殷切希望。我们需要让那些连续奋战，已经疲惫不堪的一线人员，腾出手去搬运最急需的物资，组织好核酸检测，照顾好小区里的老弱病残孕人群。

所以在疫情缓和之前，钟薛高冰淇淋不会在上海地区内开展冰淇淋社区团购，同时我们也号召经销商不开展不组织钟薛高冰淇淋在上海地区的团购，不去占用紧张的运力以及一线人力。现在，让我们共同等待，我们和各位经销商在一起，愿意与大家共同度过难关。

上海已经春暖花开，相信胜利即将到来。到那时让我们满载着钟薛高冰淇淋，与这座城市再次重逢。祝福上海这座我们爱着的城市，祝福各位同舟共济的伙伴，愿我们尽早重逢。